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해피오토멤버스

개인정보 처리방침

주식회사 SK네트웍스(이하 ‘회사’)는 회사에서 제공하는 멤버십 서비스 및 홈페이지, 모바일 서비스를 이용하는 고객님의 개인정보를 매우 소중하게 생각하고 있으며, 고객님의 개인정보를 보호하기 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다.


회사는 『개인정보보호법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』을 비롯한 모든 개인정보보호 관련 법률규정을 준수하고 있으며, 개인정보보호법 제30조에 따라 회사의 개인정보처리방침을 별도로 제정하고 이를 준수함으로써 이용자의 개인정보를 보호하고 있습니다. 또한 회사는 개인정보처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개하여 이용자들이 언제나 쉽게 열람할 수 있도록 조치하고 있으며, 회사의 개인정보처리방침이 수정될 경우 홈페이지를 통해 공지합니다.


회사의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

  1. 01. 개인정보의 처리 목적
  2. 02. 개인정보의 수집
  3. 03. 개인정보의 보유기간
  4. 04. 만 14세 미만 아동의 개인정보보호
  5. 05. 개인정보의 파기
  6. 06. 개인정보처리 업무의 위탁
  7. 07. 개인정보의 제3자 제공
  8. 08. 정보주체의 권리/의무 및 행사방법
  9. 09. 개인정보의 안정성 확보조치
  10. 10. 권익침해 구제방법
  11. 11. 개인정보보호 책임자
  12. 12. 개인정보 처리방침 변경에 따른 공지

01. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음과 같은 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이 외의 용도로는 사용 되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 개인정보보호법 제 18조에 따라 별도의 개인정보 주체에게 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.


  1. 가. (홈페이지)회원가입 및 관리
    • · 회원 가입의사 확인
    • · 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별 및 인증
    • · 회원자격 유지 및 관리
    • · 본인확인 및 서비스 부정이용 방지
    • · 각종 고지 및 통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등
  2. 나. 재화 또는 서비스 제공
    • · 물품배송, 서비스 / 콘텐츠 제공
    • · 본인 / 연령 인증, 요금결제 및 정산, 청구서 발송, 채권추심 등
  3. 다. 마케팅 및 광고 활용
    • · 신규 서비스 또는 제품 개발 및 맞춤 서비스 제공
    • · 이벤트 참여기회 및 광고성 정보 제공
    • · 서비스의 유효성 확인, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등
  4. 라. 민원사무처리
    • · 민원인의 신원 및 민원사항 확인
    • · 사실조사를 위한 연락/통지, 처리결과 통보

02. 개인정보의 수집

회사는 개인정보의 수집 시 관련 법규에 따라 가입신청서 또는 이용약관에 그 수집범위 및 목적을 사전 고지 합니다. 회사는 서비스 제공을 위해 최소한의 정보만을 수집하며, 민감한 개인정보(사상/신념, 노동조합/정당의 가입/탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활 등에 관한 정보, 그 밖에 정보주체의 사생활을 현저히 침해할 우려가 있는 개인정보)는 수집하지 않습니다. 이용자는 회사의 개인정보 수집에 대해 온라인 또는 오프라인에서 동의여부를 표시하는 방법으로 동의할 수 있습니다.

  • 가. 수집항목 및 이용목적
    수집항목 및 이용목적
    구분 이용목적 수집항목 보유기간
    필수 멤버십
    회원
    오프라인 구매
    온라인
    구매
    회원제 서비스에 따른 본인 식별 및 인증 서비스 제공 및 구매계약 이행에 따른 요금결제
    문의/상담/불만에 대한 민원 처리
    고지사항 전달 및 청구서 등 발송
    성명, CI(암호화된 개인식별정보), DI(중복확인정보), 생년월일, 성별 (본인확인 정보), 멤버십 카드번호, 휴대폰 번호, 이메일 멤버십 유효기간
    이후 1년 까지
    물품배송 주소
    차량정보 확인 및 요금결제 차량번호
    홈페이지 회원 회원가입 시 본인 식별 및 인증
    아이디/비밀번호 변경/분실 시 본인 확인
    홈페이지 문의/상담/불만에 대한 민원 처리
    성명, CI(암호화된 개인식별정보), DI(중복확인정보), 생년월일, 성별(본인확인 정보), 아이디(ID), 비밀번호(PW), 휴대폰 번호 회원탈퇴 시까지
    기프트 카드구매 구매 및 요금결제, 문의/상담/불만 관련 민원 처리 성명, 멤버십 카드번호 카드구매일 이후
    2년 까지
    물품 배송 및 청구서 등 발송 휴대폰 번호, 이메일, 주소
    선택
    멤버십 회원
    홈페이지 회원
    SMS, 이메일, TM 등을 통한 마케팅 홍보 (이벤트 등 광고성 정보 포함)
    회원의 서비스 이용에 대한 통계
    멤버십 가입 유치에 활용
    성명, 휴대폰 번호, 이메일
    멤버십 유효기간
    이후 1년 까지
    회원탈퇴 시까지
    1:1고객상담, 약관변경 등 고지사항 전달 이메일, 주소

    ※ 서비스 이용과정에서 다음과 같은 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
    - IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 상담 시 통화내역 등

  • 나. 쿠키(cookie)에 의한 개인정보 수집

    회사는 회원님의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 운용합니다. 이러한 쿠키 정보는 회원님께 유용하고 보다 편리한 맞춤 서비스를 제공하는데 사용되게 됩니다. 쿠키 정보는 회원님의 컴퓨터를 식별할 수는 있지만 회원 개개인을 식별하지는 않으며, 회원님은 쿠키에 대한 사용여부를 선택할 수 있지만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스를 이용하실 수 없습니다.

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    • - [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
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03. 개인정보의 보유기간

회사는 회원님께 서비스를 제공하는 기간 동안 회원님의 개인정보를 보유 및 이용할 수 있으며, 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
단, 관계법령의 규정에 의해 보존할 필요가 있는 경우 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 최소한의 회원정보를 보유합니다.

  • · 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
  • · 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
  • · 회원의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
  • · 기타 회원의 동의를 득한 경우 : 동의를 득한 기간까지

또한, 1년 이상 웹사이트 이용기록이 없을 시, 서비스 미이용 회원의 개인정보는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제29조에 근거하여 해당 회원에게 사전통지하고 개인정보를 파기하거나 별도로 분리하여 저장 관리합니다

04. 만14세 미만 아동의 개인정보보호

회사는 만14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않으며, 회원가입이 불가능합니다.

05. 개인정보의 파기

  • 가. 파기절차
    회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기 합니다. 단, 고객정보 식별이 불가하여 파기가 불가능한 경우에도 파기를 보류하고 별도 보관합니다.
  • 나. 파기기한 및 파기방법
    파기기한 및 파기방법
    구분 개인정보 유형 파기기한 파기주기 파기방법
    멤버십 회원 DB (지류문서 스캔정보 포함) 유효기간 만료일 기준 1년 경과 매월 재생할 수 없는 기술적 방법 사용
    문서 (지류 가입신청서) 유효기간 만료일 기준 1년 경과 반기 소각, 분쇄, 용해
    문서 (전자 가입신청서) 유효기간 만료일 기준 3년 경과 매월 재생할 수 없는 기술적 방법 사용
    홈페이지 회원 DB 회원탈퇴 시까지 매일 재생할 수 없는 기술적 방법 사용

06. 개인정보처리 업무의 위탁

회사는 보다 나은 서비스 및 고객편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다. 위탁을 받은 업체는 위탁을 받은 목적을 벗어나서 개인정보를 이용할 수 없습니다. 또한, 회사는 이러한 위탁업체에 대하여 해당 개인정보가 위법하게 이용되지 않도록 정기적인 감시와 감독을 실시합니다.

개인정보처리 업무의 위탁업체
구분 수탁자 위탁업무 내용
멤버십
홈페이지회원
공통
SK 주식회사 C&C 정보 전산처리 및 시스템 유지/관리
SK엠앤서비스㈜ 고객센터 위탁운영 및 홈페이지 유지/관리
SCI평가정보㈜ 실명인증 및 본인확인 서비스 제공
㈜ 다우기술 SMS/MMS 발송 서비스 제공
세종텔레콤 080 수신거부 서비스 제공
멤버십 회원 엘비시스템 ㈜ 外 (CJ 대한통운, 우체국) 카드/홍보물 배송 관리
SK플래닛㈜ 모바일 주유권 발송 서비스 제공
㈜ 쿠프마케팅 모바일 해피콘 발송 서비스 제공
유니트론텍 전자가입신청서 시스템 유지/관리
SK네트웍스 직영 및 해피오토멤버스 가맹주유소 (약 500개소) 상세매장 List 개인정보수집(변경) 및 회원가입신청서 관리
가맹 충전소 (약 80개소)
스피드메이트 가맹점 (약 700개소)
홈페이지 회원 한국사이버결제 결제 서비스 위탁

07. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

구분 제공받는 자 제공하는 항목 제공받는 자의 이용목적 보유/이용기간
멤버십 회원 SK플래닛㈜ 성명, CI(암호화된 개인식별 정보), 생년월일, 성별, 멤버십 카드번호/종류
  • OK캐쉬백 포인트 적립/사용
  • OK캐쉬백 회원가입 여부 확인
    • - OK캐쉬백 기존회원 카드 등록
    • - OK캐쉬백 신규회원 서비스 가입 시 본인확인
  • 제휴사 서비스 혜택, 이벤트 참여 등 OK캐쉬백 서비스 제공
OK캐쉬백 회원탈퇴 시까지
SK에너지㈜ 성명, CI(암호화된 개인식별 정보), 생년월일, 성별, 멤버십 카드번호/종류
  • EBC 서비스 이용
  • EBC 회원가입 여부 확인
    • - EBC 기존회원 카드 등록
    • - EBC 신규회원 서비스 가입 시 본인확인
  • 이벤트 참여 등 EBC 서비스 제공
Enclean Bonus Card 회원탈퇴 시까지
하나카드㈜ 성명, 휴대폰 번호, 멤버십 카드번호
  • 해피오토멤버스 체크카드 발급 관련 안내 및 상담
  • 정보통신망 이용 및 정보보호에 관한 법률 제50조 2항에 의거한 광고성 정보 전송 등
해피오토멤버스 체크카드 발급관련 안내 TM 종료 후 3개월 까지

※ 멤버십 카드 구매 또는 카드 등록이 필요한 멤버십 회원에 한하여 제공 동의를 수집합니다.

08. 정보주체의 권리/의무 및 행사방법

  • 가.정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. (해피오토멤버스 고객센터 : 1600-1016)
    • · 개인정보 열람요구
    • · 오류 등이 있을 경우 정정 요구
    • · 삭제요구
    • · 처리정지 요구
  • 나.제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
  • 다.정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
  • 라.제1항에 따른 권리 행사는 본인확인 절차를 완료한 후 가능하나, 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통해서도 하실 수 있습니다. 단, 이 경우 대리관계를 나타내는 위임장 및 명의고객의 인감증명서와 대리인의 신분증명서 등의 증표를 제시 받아 진정한 대리인인지 여부를 확인합니다.
  • 마.정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하면 안됩니다.

09. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보보호법에 제 29조에 따라 다음과 같이 안정성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 취하고 있습니다.

  • 가. 개인정보 처리인력의 최소화
    개인정보 보호를 위해 개인정보 처리자에 대한 권한을 최소화하고 있습니다.
  • 나. 개인정보 처리인력에 대한 정기적 교육 시행
    개인정보 보호에 대한 인식 제고를 위해 연 2회 정기적인 교육을 시행하고 있습니다.
  • 다. 내부 점검 정기적 시행
    개인정보의 처리 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 점검을 실시하고 있습니다.
  • 라. 내부 관리계획의 수립 및 시행
    개인정보의 안전한 처리 및 관리를 위해 내부관리계획을 수립하여 시행하고 있습니다.
  • 마. 개인정보의 암호화
    이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화되어 저장/관리되고 있으며, 전송 시에도 별도의 보안기능을 사용하여 안전하게 관리하고 있습니다.
  • 바. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
    회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신/점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적, 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
  • 사. 개인정보에 대한 접근 제한
    개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
  • 아. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
    개인정보 처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.
  • 자. 문서보안을 위한 잠금장치 사용
    개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
  • 차. 비인가자에 대한 출입 통제
    개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

10. 권익침해 구제방법

회사는 고객의 의견을 매우 소중하게 생각하며 고객께서 문의사항이 있으실 경우 해피오토멤버스 고객센터(1600-1016) 또는 홈페이지(www.happyauto.co.kr)로 문의주시면 신속 / 정확한 답변을 드리겠습니다. 기타 개인정보 침해에 관한 상담이 필요한 경우에는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.


  • 가. 한국인터넷진흥원 (개인정보 침해신고 센터, 분쟁조정위원회)
    • · 전화 : 118
    • · URL : privacy.kisa.or.kr
  • 나. 대검찰청 사이버범죄수사단
    • · 전화 : 02-3480-3573
    • · URL : www.spo.go.kr
  • 다. 경찰청 사이버안전국
    • · 전화 : 182
    • · URL : http://cyberbureau.police.go.kr

11. 개인정보보호 책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.


  • 개인정보 보호책임자 : Energy Marketing부문 멤버십마케팅팀 주동욱 팀장(☎ 070-7800-1580)
  • 개인정보 보호담당자 : Energy Marketing부문 멤버십마케팅팀 이정원 매니저(☎ 070-7800-1579)

정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호 책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

12. 개인정보 처리(방침 변경에 따른 공지)

본 개인정보 처리방침은 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 회원님께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다. 법령 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보 처리방침을 시행하기 7일전에 홈페이지를 통해 변경이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다. 본 개인정보 처리방침의 내용은 수시로 변경될 수 있으므로 사이트를 방문하실 때마다, 이를 확인하시기 바랍니다.

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